Geschäftsbedingungen
Mit der Abgabe einer Bestellung stimmt der Kunde den Kaufbedingungen von MaxGaming (MaxFPS AB) zu und akzeptiert, dass durch den Kauf eine Zahlungsverpflichtung besteht.Die Bestellungen werden online über unsere Webseite angenommen, da wir keinen physisches Ladenlokal unterhalten. Kunden unter 18 Jahren benötigen für den Kauf eine Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten. Ein Minderjähriger, der ohne Wissen der seiner Erziehungsberechtigten eine Bestellung aufgibt, ist nicht an den Kauf gebunden, wird aber finanziell für die Kosten von MaxGaming (MaxFPS AB) zur Verantwortung gezogen. Die Erziehungsberechtigten haben die volle Verantwortung für die Minderjährigen. Bestellungen, die im Namen anderer ohne deren Einverständnis aufgegeben werden, werden gemeldet. Die Preise im Online-Shop und eventuelle Angebote sind so lange gültig, wie die Artikel auf Lager sind und bis auf Weiteres. Wir behalten uns einen Haftungsausschluss vor für jeden eventuellen Irrtum oder Schreibfehler. Diese Kaufbedingungen sind anwendbar, so lange sie nicht mit dem schwedischen oder einem anderen angrenzenden Recht im Konflikt stehen.
Stornierungen
Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung zu stornieren, bevor diese von MaxGaming (MaxFPS AB) verpackt wurde. Wurde die Bestellung zur Auftragsbearbeitung an das Lager gesandt, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren. In diesem Fall muss die Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeschickt werden.Je eher der Kunde uns kontaktiert, um zu klären, welche Bestellung storniert oder geändert werden soll, um so größer ist die Chance, dass die Bestellung wirklich storniert oder geändert werden kann. Stornierungen werden über die E-Mail-Adresse info@maxgaming.gg abgewickelt.
Preisänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zum Beispiel im Fall erheblicher Änderungen der Wechselkurse. Lagerware wird immer zum bestätigten Preis geliefert. Sollte sich der Preis ändern zwischen Bestellung und Lieferung ändern, ist der Preis zum Bestellzeitpunkt gültig. Für Artikel, die zurzeit der Bestellung nicht auf Lager sind, gilt der Preis zum Zeitpunkt der Platzierung, es sei denn, der Hersteller hat die Preise geändert oder es liegen andere Umstände vor.Lieferung
Bestätigte Bestellungen über Lagerartikel, die an einem Werktag vor 12 Uhr eingehen, werden gewöhnlich am selben Tag verschickt. Größere Bestellungen haben meist eine längere Lieferzeit, wenn keine Express-Lieferung gewählt wurde. Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Abweichungen kommen, das kann der Fall sein während der Weihnachtszeit, Black Friday und so weiter. Der Versand erfolgt nicht mit einer garantierten Lieferzeit. Wenn wir einen Artikel nicht während der versprochenen Zeit (25 Werktage) liefern können, hat der Kunde das Recht, den Kauf zu stornieren und die Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen (30 Tage) an uns zurückzusenden. Bei Käufen von nicht vorrätigen oder vorbestellten Artikeln kann unsererseits keine Angabe über die maximale Lieferzeit gemacht werden, da diese außerhalb unseres Einflusses liegt.Wir senden die Bestellung los, sobald die Artikel wieder auf Lager sind.
Versand
Lieferungen an Privatpersonen werden gewöhnlich über die Deutsche Post, DHL oder DPD ausgeführt, abhängig vom Gewicht und der Größe der Sendung und der Lieferart. Die Bestellung verbleibt 14 Tage am Lieferort. Für Sendungen, die nicht abgeholt oder falsch adressiert wurden, erheben wir eine Servicegebühr zur Deckung der Versand- und Verwaltungskosten.Transportschäden
Kontrollieren Sie immer Ihre Lieferung, sobald Sie diese erhalten. Sie sollten die Waren stets auspacken und die bestellten Artikel überprüfen, wenn sie beschädigt zu sein scheinen. Falls die Artikel einen Transportschaden haben (physische Beschädigung der Artikel), sollten Sie als Kunde sofort mit dem Lieferdienst Kontakt aufnehmen, den Sie ausgewählt haben, und Beschwerde einlegen. Kontaktieren Sie danach MaxGaming per E-Mail (info@maxgaming.gg) und geben Sie die Bestellnummer und Tracking-ID an, damit wir Kenntnis von dem Vorfall haben.Kundendienst
Wenn Sie ein Problem haben, weil beispielsweise der Artikel nicht funktioniert, können Sie immer unseren erstklassigen Kundendienst kontaktieren. Sie können uns ganz einfach über support@maxgaming.gg oder über den Chat erreichen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden zu helfen und ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen.Beschwerden
Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Artikel haben, brauchen wir zunächst einen Fehlerbericht, der uns zeigt/erklärt, welche konkreten Schwierigkeiten Sie mit dem Artikel/Produkt haben. Senden Sie uns doe Informationen per E-Mail an support@maxgaming.gg. Bitte schildern Sie den Fall so detailliert wie möglich, damit wir eine gründliche Bewertung vornehmen können. Beachten Sie bitte, dass bei Garantien und Beschwerden die folgenden Fälle nicht akzeptiert werden: Rücksendungen, die sich als nicht fehlerhaft herausstellen; Probleme, die sich durch unkorrekte Handhabung oder Nutzung ergeben; Rücksendungen mit unzureichender Fehlerbeschreibung oder unzureichender Verpackung; Rücksendungen, die aus anderen Gründen nicht von MaxGaming (MaxFPS AB) genehmigt wurden. Wurde die Rücksendung des Artikels nicht von uns genehmigt, wird der Artikel an den Absender zurückgeschickt oder zurückgehalten für weitere Maßnahmen, wie Kosten oder eventuelle Ausgaben. Der Kunde ist verantwortlich für das Produkt, bis es von MaxGaming (MaxFPS AB) angenommen wurde.Rücksendungen
Für alle Rücksendungsarten (zum Beispiel Garantie/Kauf nach Genehmigung/Beschwerden/Umtausch), müssen Sie als Kunde zuerst unseren Kundendienst per E-Mail (support@maxgaming.gg) kontaktieren, um Ihren Rücksendefall registrieren zu lassen und Anleitungen für die Rücksendung zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die an MaxGaming (MaxFPS AB) zurückgeschickt werden, ohne vorher bei uns dokumentiert zu werden. Die Anleitungen für die Rücksendung des Artikels erhalten Sie, nachdem Sie die Beschwerde abgegeben hast.Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Wir bieten eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an, gültig für Privatkunden. Während dieser Frist können Sie in der erforderlichen Weise prüfen, ob die Artikel der Beschreibung und ihren Ansprüchen entsprechen.- Das Rückgaberecht ist nur gültig, wenn das Produkt nicht verändert wurde.
- Das Rückgaberecht greift nicht bei Produkten, die in den Bereich der Hygieneartikel gehören, wie In-Ear-Kopfhörer oder andere Hygieneartikel.
- Das Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen oder für den Kunden modifizierte Artikel (geänderte Kufen oder Modifikationen). Bei Software, die zu Hardware gehört, darf das Siegel nicht beschädigt sein (zum Beispiel Gerätetreiber oder Spiele/Codes, die mit dem Produkt geliefert werden). In diesen Fällen kommt das Rückgaberecht nicht zum Tragen. Im Falle der Rückgabe eines Artikels muss dieser komplett sein, mit allem Zubehör. Die Originalverpackung muss intakt sein. Der Kunde ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung und erhält keine Erstattung für die Lieferung oder andere Ausgaben, die mit der Bestellung zusammenhängen. Der Preis des Produkts wird gewöhnlich innerhalb 1 - 2 Wochen, nachdem MaxGaming (MaxFPS AB) es erhalten hat, erstattet. MaxGaming (MaxFPS AB) kann eine Preisminderung veranlassen, wenn das Produkt an Wert verloren hat. MaxGaming (MaxFPS AB) sieht von einer Minderung ab, wenn das Produkt im Wesentlichen in seinem Originalzustand zurückgegeben wurde.
Garantie
Die Garantiebedingungen jedes Herstellers sind gültig. Wir haben eine Ein-Jahres-Garantie, aber wenn der Hersteller einen längeren Zeitraum gewährt, gilt diese Garantie für die ganze Periode. In solchen Fällen bitten wir den Kunden, den Hersteller zu kontaktieren. Alle angegebenen Garantien sind für Schweden gültig. Wenn der Artikel an einen ausländischen Hersteller geschickt werden muss, helfen wir von MaxGaming bei dem Versand, so lange der Fall im Garantiezeitraum liegt. Garantien sind nicht gültig für Artikel, die falsch genutzt wurden oder mit denen in irgendeiner anderen Art nicht korrekt umgegangen wurde. Das bedeutet, dass nur dann ein Garantie- oder Beschwerdefall vorliegt, weil ein Herstellungsfehler oder ein ursprünglicher Defekt vorliegt, nicht aufgrund von falscher Nutzung, Unfällen oder Abnutzung. Hat das Produkt einen Herstellungsfehler oder ursprünglichen Defekt, für den MaxGaming (MaxFPS AB) verantwortlich ist, werden wir den Mangel beseitigen, indem wir den Artikel reparieren, gegen einen neuen ersetzen oder, in einigen Fällen, Ersatzteile an den Kunden liefern, um das Produkt zu reparieren. Wir können ebenfalls den Wert des Artikels als Gutschrift erstatten, wenn wir keinen Ersatzartikel liefern können. Diese Gutschrift können Sie dann für Ihre nächste Bestellung bei MaxGaming verwenden. Geldrückerstattungen werden nur innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels geleistet, sofern es ein Garantiefall ist. Außerdem können Kundenrechte gegenüber dem jeweiligen Hersteller von dem empfangenden Kunden geltend gemacht werden.Rücktrittsrecht
Gemäß Fernvertragsrecht haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, das ab dem Erhalt der Ware oder einer Teillieferung beginnt. Nach Erhalt der Ware müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie uns die Ware vor dem Ablauf der 14-tägigen Zeitspanne zurückschicken. Um die Stornierung zu bestätigen, setzen Sie sich mit unserem Serviceteam per E-Mail (support@maxgaming.gg) in Verbindung. Das Rücktrittsrecht erlaubt es Ihnen, die Verpackungen zu öffnen und die Waren im notwendigen Umfang zu prüfen, ob diese Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht. Beachten Sie jedoch, dass sich die Waren in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden müssen. Die Originalverpackung sollte nicht als äußerer Karton für Retoursendungen verwendet werden. Äußere Verpackungen und manchmal Polsterungen sind notwendig, um das Produkt vor Beschädigungen, die während des Versands auftreten können, zu schützen.Die Kosten, die im Fall einer Rücksendung anfallen, haben Sie selbst zu tragen. Sie sind verantwortlich für jeden Wertverlust der Ware, wenn dieser infolge anderer Handhabungen auftritt, die über die notwendige Begutachtung und Prüfung der Ware hinausgehen. Wir stellen Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung, den Sie für die Retoursendung der Ware verwenden können. Die Kosten für die Rücksendung betragen € 5,95. Für Waren, die nicht per Post zurückgeschickt werden können, da sie zu sperrig sind, wie beispielsweise Tische oder Bürosessel, verrechnen wir € 29,95 pro Produkt.
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen zum Zeitpunkt des Verkaufs erhalten haben, inklusive Versandkosten (außer Extrakosten infolge der Wahl einer anderen Versandart als die günstigste Versandform, die wir anbieten). Wir leisten keine Rückerstattung, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.
Wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht ausüben, behält MaxGaming (MAXFPS AB) sich vor, einen Abzug aufgrund der Wertminderung der Waren zu tätigen. MaxGaming (MAXFPS AB) nimmt von dieser Maßnahme Abstand, sollte das Produkt in unveränderter Qualität vorliegen.
Ausschluss oder vorzeitiger Entfall des Rücktrittsrechts
- Das Rücktrittsrecht ist nicht anwendbar auf Software, digitale Spiele, CDs sowie Hygieneprodukte, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Die Versiegelung bezieht sich auch auf die technische Versiegelung (beispielsweise Seriennummern oder Codes).
- Das Rücktrittsrecht gilt nicht für die Lieferung von Produkten, die nicht vorfabriziert sind und für deren Herstellung individuelle Wünsche des Kunden maßgeblich sind oder die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden. Das schließt auch Spezialanfertigungen von Desktop-Computern, kundenspezifische Keyboards sowie alle Änderungswünsche von Produkten ein.
- Manche Produkteinheiten beinhalten Verbrauchsgüter, die in versiegelten Verpackungen oder mit technischen Versiegelungen versendet werden. Diese Siegel dürfen nicht beschädigt werden, um das Rücktrittsrecht aufrechtzuerhalten.
Das Rücktrittsrecht ist nicht für Unternehmen anwendbar.